Na Dimba, queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre envio, entrega, trocas e devoluções.

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   Envio e entrega : Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. O prazo e o valor do frete serão informados durante a compra, de acordo com o CEP e a modalidade de entrega disponível.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.

   Conferência do pedido: Ao receber sua compra, recomendamos conferir os produtos e a embalagem. Caso perceba algum problema com o pedido, entre em contato com a Dimba pelo nosso canal de atendimento para que possamos orientar você.

   Trocas e devoluções: Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável e as condições informadas nesta política.

   Direito de arrependimento: Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do produto.

   Reembolso: Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após a conclusão do processo de devolução, quando aplicável.

   Precisa de ajuda? Fale com a Dimba pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@dimbapet.com. Estamos à disposição para ajudar.